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Leiterin / Leiter Hotel-Service und Guest Relations (a) 80-100%
Arbeitsort: Hirslanden AndreasKlinik Cham Zug | Cham - Kt. Zug
Besetzung per: 1. September 2026 oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: Unbefristet
Referenznummer: 69871
Die Andreasklinik Cham Zug ist mehr als eine Klinik – sie ist ein Ort, an dem sich medizinische Exzellenz und erstklassige Hotellerie auf einzigartige Weise verbinden. Eingebettet in eine ruhige, stilvolle Umgebung schaffen wir für unsere Patientinnen und Patienten ein Ambiente, das Vertrauen, Ruhe und Wohlbefinden ausstrahlt. Für unsere halbprivat- und privatversicherte Bettenstation mit 24 Betten suchen wir eine dienstleistungsorientierte und operative Führungspersönlichkeit mit Freude am direkten Patientenkontakt.
In dieser Funktion führst du ein kleines Team von drei Mitarbeitenden und arbeitest selbst aktiv im Tagesgeschäft mit.
DEINE MISSION
Du gestaltest ein Serviceerlebnis, das in Erinnerung bleibt. Mit deinem Gespür für Qualität, Details und Menschen prägst du die Atmosphäre unseres Hauses und entwickelst den Bereich Hotelservice & Guest Relations mit Leidenschaft und Weitblick weiter.
DEINE AUFGABEN
- Operative Führung und Unterstützung des Hotelservice-/Guest-Relations-Teams
- Persönliche Betreuung und Begleitung unserer halbprivat- und privatversicherten Patientinnen und Patienten während ihres Aufenthalts
- Empfang der Patientinnen und Patienten sowie Begleitung auf die Zimmer gemäss Eintrittsprozess
- Aktive Mitarbeit im täglichen Service auf der Pflegestation, insbesondere im Essens- und Getränkeservice
- Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Reklamationen und individuellen Anliegen
- Proaktives Eingehen auf Bedürfnisse und konsequente Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität
- Sicherstellung sowie laufende Optimierung der Service- und Qualitätsstandards im Bereich Hotelservice / Guest Relations
- Enge Zusammenarbeit mit Pflege, Hotellerie und weiteren interdisziplinären Bereichen
DEIN PROFIL
- Ausbildung im Bereich Hotellerie, Gastronomie, Service oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erste Führungserfahrung von Vorteil
- Freude an einer operativen und dienstleistungsorientierten Tätigkeit mit direktem Patientenkontakt
- Sehr hohe Serviceorientierung sowie ein gepflegtes und professionelles Auftreten
- Hands-on Mentalität, Organisationstalent, Flexibilität und Belastbarkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Ein feines Gespür für Qualität, Ästhetik und Serviceexzellenz
Neben einem attraktiven Arbeitsplatz am schönen Zugersee erwartet dich eine familiäre Klinik und ein Umfeld, in dem Qualität, Stil und Menschlichkeit im Mittelpunkt stehen. Dich erwartet eine sinnstiftende Aufgabemit hoher Verantwortung und grossem Gestaltungsspielraum. Du hast die Möglichkeit, deine Handschrift in einem Bereich zu hinterlassen, der für unsere Patientenschaft entscheidend ist.
Unsere Benefits umfassen unter anderem:
- Kostenloser Kaffee, Tee sowie täglich frische Früchte
- Gesunde und preiswerte Menüs im Personalrestaurant
- Coole Mitarbeiterrabatt-Plattform (oft mit z.B. 11% Zalando, Ikea-Gutscheinen oder 40% Adidas)
- Gratiseintritte ins Hallenbad Röhrliberg, in den Tierpark Goldau und ins Verkehrshaus
- Bezahlte Umkleidezeit bei einem Arbeitspensum von 100%, vier zusätzliche freie Tage. Bei einem reduzierten Arbeitspensum vermindern sich die freien Tage entsprechend
--> Weitere Benefits für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter findest du auf unserer Webseite.
--> Entdecke unsere virtuellen 360° Welten im OP
Für weitere Informationen steht dir Wolfram Beduhn, Leiter/in Hotellerie und Infrastruktur, unter T +41 41 784 07 90 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
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